Anvisa suspende lotes da Ypê e consumidores começam a receber reembolso via Pix

Por Redação / Foto: Divulgação

Consumidores começaram a receber valores de volta referentes à compra de produtos da marca Ypê atingidos por uma suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). O ressarcimento está sendo feito de forma digital, após cadastro em formulário disponibilizado pela fabricante.

Para solicitar o reembolso, é necessário preencher um formulário online com dados pessoais, como nome completo, CPF, telefone, e-mail, chave Pix e endereço, além das informações do produto adquirido. O envio de fotos da nota fiscal e do lote é opcional.

Após o preenchimento, o consumidor recebe um e-mail de confirmação para validar a chave Pix e concluir o processo. Em testes realizados, a devolução foi efetivada em cerca de um dia útil após a confirmação, com pagamento feito em nome da empresa responsável pela marca.

A Ypê não informou se todos os consumidores terão direito ao reembolso nem detalhou se haverá recolhimento dos produtos nas residências. A orientação geral de especialistas é evitar o descarte irregular dos itens, devido ao risco de contaminação.

A suspensão dos produtos foi determinada após fiscalização da Anvisa identificar falhas em etapas de produção e controle de qualidade em determinados lotes, o que pode gerar risco de contaminação microbiológica. A medida atingiu itens como detergentes, lava-roupas e desinfetantes com final de lote 1.

Posteriormente, a empresa recorreu da decisão e obteve efeito suspensivo temporário, que ainda será avaliado pela agência reguladora em reunião prevista para definir a manutenção ou não da proibição.

A fabricante também disponibilizou canais de atendimento ao consumidor para esclarecer dúvidas e orientar sobre o processo de reembolso, diante do aumento da demanda registrado nos últimos dias.